Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment eSIMData collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
eSIMData
Email : support@esimdata.world

3. Données collectées

3.1 Données fournies directement

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de connexion : identifiant, mot de passe (crypté)
• Données de facturation : informations nécessaires au paiement (traitées par Stripe)

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées et durée de visite
• Cookies (voir notre Politique des Cookies)

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Traiter et livrer vos commandes
• Vous fournir le support client
• Vous envoyer des communications relatives à vos commandes
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Si vous y avez consenti, vous envoyer des offres promotionnelles

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour le traitement des commandes et la fourniture du service
• Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et offres promotionnelles
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• L'obligation légale : pour le respect de nos obligations fiscales et comptables

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
• Firebase/Google Cloud : pour l'hébergement et la gestion des données
• eSIM Go : pour la fourniture des eSIM (uniquement les données nécessaires à l'activation)
• Les autorités compétentes : si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

7. Transferts internationaux

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, certifications, etc.).

8. Durée de conservation

• Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@esimdata.world
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé des mots de passe (hachage)
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et audits réguliers de sécurité
• Hébergement sur des serveurs sécurisés (Firebase/Google Cloud)

11. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Email : support@esimdata.world